Taktim – centre de contact

Centre d’appels adapté accueillant un public de travailleurs reconnus handicapés.

Taktim est un centre d’appel adapté dédié à la relation client fortement positionné au cœur d’une démarche d’insertion et de valorisation. Pôle historique du Groupe Terre d’appels, il se veut un trait d’union entre un public encore trop éloigné de l’emploi et le périlleux marché du travail.

Un engagement social et citoyen

Choisir Taktim, c’est avant tout faire un choix citoyen responsable. Vous vous engagez, Taktim s’engage…

L’offre de services

Que vos besoins soient permanents ou temporaires, l’offre de services couvre l’ensemble de la relation client à travers l’émission et la réception d’appels.

  • Accueillir et informer : renseignements, hot-line, permanence et secrétariat téléphonique, débordement d’appels
  • Fidéliser : opérations d’animations, offre promotionnelle
  • Accompagner et rassurer : suivi après livraison, installation, service consommateurs
  • Ecouter, découvrir : enquêtes de satisfaction, sondage, enrichissement de base, qualification de fichiers
  • Servir sur mesure : comptabilité, marketing, ventes, relances
  • Convier : à des événements, des promotions

Qualité de services

A tous les niveaux de la prestation, Taktim place la qualité de service au cœur de la relation client.

Une équipe performante et investie :

Une installation technique à la pointe de l’innovation :

  • gestion des appels entrants et sortants ;
  • 48 positions de travail au cœur de Strasbourg ;
  • en cas de panne, système de téléphonie en parallèle.

Performances >

Coordonnées

1 rue Job - 3ème étage
67100 Strasbourg
Tél : 03 69 09 22 62